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Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à DELARUSCA le retour du (ou des) Produit(s) ou l'annulation de son (ou de ses) achat(s) sur le site DELARUSCA.
Aucun retour, remboursement ou avoir ne pourra être effectué chez un revendeur multimarque vendant les produits de DELARUSCA.
Les retours sont sont payants, à la charge du client.
Avant d'effectuer le retour des produits, veuillez contacter le service client via le formulaire de contact du site internet.
Le service client vous fournira un bon de retour et vous indiquera la procédure à suivre.
Une fois l'étiquette reçue, le colis devra être retourné sous quatorze (14) jours en point relais.
Au-delà de ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
Lors du remboursement, DELARUSCA procédera au remboursement intégral de la commande, sous condition que le produit soit retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.
Le retour se fait aux risques du Client.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, DELARUSCA ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés. Le Produit sera alors renvoyé au Client.
For extrajudicial settlements of consumer disputes, the European Union has launched an online platform ("ODR platform"):
https://ec.europa.eu/consumers/odr